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近日，自來水公司客服大廳幫助用戶吳女士找回誤繳到汪先生賬戶的400多元水費(fèi)。

吳女士線上繳費(fèi)時(shí)因記錯(cuò)戶號，且未注意核對用戶信息，多次將水費(fèi)誤繳至汪先生的賬戶。直到近期核對賬單時(shí)，她才發(fā)現(xiàn)這一問題，頓時(shí)心急如焚。隨后，吳女士聯(lián)系自來水公司客服大廳工作人員，希望能夠得到幫助。

接到吳女士的求助后，自來水公司客服工作人員立即設(shè)法聯(lián)系到了汪先生。在汪先生的全力配合下，工作人員積極協(xié)調(diào)各自時(shí)間，安排了面對面核實(shí)?，F(xiàn)場，工作人員仔細(xì)將雙方的繳費(fèi)憑證、費(fèi)用明細(xì)清單等資料逐一進(jìn)行比對核實(shí)，確保每一筆款項(xiàng)都清晰無誤。經(jīng)過一番努力，最終成功為吳女士找回了誤繳的水費(fèi)。

“真的太感謝自來水公司了，本來以為這筆錢找不回來了，沒想到他們這么負(fù)責(zé)，幫我解決了問題。”吳女士由衷地說道。

此次事件的順利解決，充分體現(xiàn)了自來水公司以用戶為中心、積極為群眾排憂解難的服務(wù)理念。今后，自來水公司將繼續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，為廣大用戶提供更優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。